Klauzula informacyjna dla Infolinii
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
AMICUS Fundacja Łuszczycy i ŁZS z siedzibą w Warszawie, przy ul. Otrębuskiej 5, NIP 5223138620, REGON 381581013, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy SĄD REJONOWY DLA M. ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000753278, e – mail: kontakt@amicusfundacja.org, z którym można się skontaktować na podany wyżej adres lub na adres e-mail: kontakt@amicusfundacja.org.
Administrator przetwarza informacje o numerze telefonu oraz nagrania rozmów z infolinii w celach dokumentacyjnych oraz dowodowych dotyczących kontaktów z klientami, potencjalnymi klientami i innymi osobami kontaktującymi się telefonicznie poprzez infolinię, w tym w celu zapobiegania sytuacjom konfliktowym dotyczącym treści informacji udzielanych przez infolinię i obrony przed roszczeniami. Nagrania z rozmów mogą być również przetwarzane w celu weryfikacji jakości obsługi klientów przez infolinię i jej udoskonalania.
Dane osobowe przetwarzane będą zależne są od tematu rozmowy następujących celach, na podstawie poniższych przesłanek oraz przez następujące okresy czasu:
- realizacji zadań statutowych (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), dane będą przetwarzane przez czas obsługi zgłoszeń;
- realizację prawnie uzasadnionych interesów administratora (podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit f) RODO), rozumianych jako:
- obsługę zgłoszenia dokonanego za pośrednictwem infolinii a dotyczącego wszelkich innych kwestii niż określone w punkcie a) powyżej,
- ustalania, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z działalnością do upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń zgodnie kodeksie cywilnym albo zaspokojenia roszczeń.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, brak ich podania powoduje brak możliwości przeprowadzenia rozmowy.
Twoje dane będą udostępnione:
- podmiotom współpracującym z administratorem w związku ze świadczeniem pomocy w ramach realizacji zadań statutowych;
- podmiotom zewnętrznym zapewniającym wsparcie z zakresu IT;
- podmiotom zewnętrznym, w tym m.in. podmiotom udzielającym świadczenia zdrowotne, tylko i wyłącznie za zgodą;
- podmiotom uprawnionym do ich uzyskania, jeśli przepisy prawa tego wymagają.
Prawa, jakie Tobie przysługują w związku z przetwarzaniem danych osobowych:
- dostęp do swoich danych w tym potwierdzenia ich przetwarzania, otrzymania kopii danych i informacji o ich przetwarzaniu (art. 15 RODO),
- sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych, jeżeli Administrator nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne dla celów przetwarzania (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania danych w przypadku zgłoszenia, że:
- dane są nieprawidłowe – do czasu ich sprawdzenia
- przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a wnioskodawca sprzeciwia się ich usunięciu
- Administrator nie potrzebuje już danych, a wnioskodawca potrzebuje ich do ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych, w tym otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub żądania ich przesłania innemu Administratorowi (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności marketingu bezpośredniego i wobec dokonanego w tych celach profilowania (art. 21 RODO),
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w sytuacji gdy stanowi ona podstawę przetwarzania danych, co nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO).
Osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Państwa narusza przepisy RODO. Więcej informacji dotyczących tego uprawnienia dostępne pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.
